Het is Apple weer gelukt. Voor de vierde keer op rij komt Apple als beste uit de bus van de zogenaamde ‘JD Power customer satisfaction survey’. De satisfaction survey is een enquête onder 6800 smartphonegebruikers. Zij worden bevraagd over het uiterlijk, het OS, de batterij, de functies en het algemeen gebruik.

Van maximaal haalbare score van 1000 punten, scoorde de iPhone er maar liefst 800, op de voet gevolgd door Motorola met 791. Nokia eindigde op de laatste plaats met 711 punten. Het gemiddelde van alle merken (Apple, Motorola, HTC, Blackberry, Samsung, Palm en Nokia) lag op 764 punten. Het moet opgemerkt, het verschil tussen Apple en de concurrenten is dit jaar wel geslonken.

De iPhone moest op één punt zijn meerdere erkennen in de concurrent: de batterij.