Apple is een bedrijf dat, naast het produceren van toffe hebbedingen, ook bekend staat om de perfecte service. Deze service is vanzelfsprekend, maar met het zogenaamde AppleCare is het mogelijk om jezelf voor twee jaar te verzekeren voor allerlei kleinoden. Mocht het ongeluk je treffen, dan ben je verzekerd van een kosteloze reparatie. In Amerika ging Apple bij een gebroken iPhone nog iets verder. Normaliter kun je daar je iPhone laten vervangen voor een nieuw model, tegen betaling van $199. Er bestaat een informeel systeem dat binnen Apple het ‘We’re Awesome Policy’ wordt genoemd. In feite houdt dit in dat de mannen en vrouwen bij de Genius Bar veel verder kunnen gaan dan de regels strikt toelaten, afhankelijk van de klantsituatie. Het is meer dan eens voorgekomen dat iemand een kapotte iPhone binnen bracht bij een Apple Store, om vervolgens zonder iets te betalen met een gloednieuwe naar buiten te lopen.

Deze ‘extra mijl’ is niet meer, met de komst van AppleCare+, wat vanaf 14 oktober wordt verstrekt bij een nieuwe iPhone. Kort houdt AppleCare+ in dat je bij betaling van $99 bij de aanschaf van een nieuwe iPhone twee jaar lang verzekerd bent van een nieuw toestel bij beschadiging, tot twee keer toe (per keer is een aparte betaling van $49 vereist). Op zich is AppleCare+ dus een goede deal, maar de kleine gouden randjes rond Apple’s service verdwijnen en de regels worden iets strakker aangehaald in de toekomst. Het is nog niet duidelijk wanneer AppleCare+ in Nederland komt en wat het gaat kosten, hoewel €99 een goede gok is.