In de rij staan voor de nieuwe iPhone of Apple Watch? Voor sommigen is het een sport, maar als het aan Apple ligt binnenkort niet meer nodig. Retail-topvrouw Angela Ahrendts roept medewerkers in een memo op klanten vooral online te laten bestellen en reserveren.

Bij een nieuw Apple-product is de winkelvoorraad meestal beperkt. Om teleurstelling en frustratie bij klanten die uren voor een Apple Store hebben gewacht te voorkomen, wil Apple bij de verkoopstart van de Apple Watch en 12-inch MacBook het motto “Get in line online!” invoeren.

In de memo aan Store-medewerkers merkt Ahrendts, die sinds vorig jaar verantwoordelijk is voor de online en offline Apple Stores, op dat klanten gewend zijn om nieuwe producten in de Apple Store te kopen, maar dat een verandering van mentaliteit nodig is.

Apple noemt in de memo de Apple Watch en 12-inch MacBook specifiek, maar de verandering geldt ook voor de iPhone en andere nieuwe producten. Vorig jaar begon Apple al met het uitrollen van een reserveringssysteem voor de iPhone 6. Ook de Apple Watch is waarschijnlijk alleen verkrijgbaar na het plaatsen van een online reservering.

Was jij een line-sitter of ging je altijd al voor het gemak van online bestellen?