T-Mobile heeft op een speciale pagina laten weten dat de filevorming op het 3G-netwerk is opgelost. De filevorming trad op bij overbelasting van het netwerk, bijvoorbeeld op drukke plaatsen en tijdens spitsuren. Klanten van de operator klaagden al weken over vertraagde smsberichten en wegvallende internetverbindingen. Deze problemen zijn volgens T-Mobile nu echter voorbij:

Klanten die middels een speciaal formulier hun klachten hebben ingeleverd bij T-Mobile horen binnen enkele weken of ze een tegemoetkoming kunnen verwachten. Bij One More Thing kwamen naar aanleiding van een artikel tientallen klachten binnen over de slechte service van T-Mobile.