Vorige week lieten we je zien hoe Facebook omgaat met Android-fragmentatie: 2000 smartphones semi-geautomatiseerd testen in een datacenter. CRM-aanbieder Salesforce toont aan dat het ook anders kan en komt met een radicale oplossing.

Het bedrijf heeft aangekondigd vanaf september alleen nog bepaalde Android-telefoons van Samsung en Nexus-toestellen die voor Google gemaakt worden te ondersteunen. De rest heeft pech.

Natuurlijk is nog een groot verschil tussen Facebook en Salesforce. Facebook leeft bij de gratie van zijn gebruikers en een goede gebruikservaring op zoveel mogelijk toestellen. Salesforce is een commerciële CRM-dienst met app die bedrijven kunnen gebruiken voor het beheer van klantrelaties.

Zes Android-smartphones Salesforce beperkt de ondersteuning van zijn Salesforce1-app vanaf september tot de Samsung Galaxy S5, S6 en S7, de Galaxy Note S4 en Google Nexus 5X en Nexus 6P. Er worden vanaf dan ook nog maar twee Android-tablets ondersteund: de Galaxy Note 10.1 en Samsung Tab A 9.7. De iPhone wordt vanaf de 5s ondersteund en de iPad vanaf de iPad Air en iPad mini 4. Het bedrijf schrijft:

Een beperking van deze omvang is interessant. De grote verscheidenheid aan Android-toestellen wordt over het algemeen gezien als een voordeel voor de gebruiker. In dit geval is het omgekeerd en heeft de eeuwige fragmentatie een negatieve connotatie voor gebruikers van toestellen die niet van Samsung of Google Nexus zijn.

Dit is wel een goede deal voor Samsung en in mindere mate Google. Samsung is al de belangrijkste speler in de Android-wereld, en een groot bedrijf als Salesforce dat zijn klanten Samsung- of Nexus-telefoons verplicht zal goed zijn voor de verkoopcijfers. Zeker als meer diensten het voorbeeld van Salesforce volgen.

Android-fragmentatie schematisch weergegeven (data: 08/2015) Is de fragmentatie dan echt zó erg? Ja. Open Signal publiceert jaarlijks statistieken over de Android-apparaten die hun app gebruiken. In 2015 waren er 24.093 verschillende apparaten gespot. In 2014 waren het er nog 18.796 en in 2013 11.868. Het lijkt dus alleen maar problematischer te worden voor ontwikkelaars.