Het is de zomer van bezinning voor Apple-managers. Gaf Eddy Cue eerder nog toe dat de iPhone-maker het opzetten van een eigen kaartendienst volledig onderschat had, nu blikt Tim Cook openhartig terug op zijn eerste vijf jaar aan het roer van Apple.

In een lang interview met de Washington Post laat de CEO, die Steve Jobs op 24 augustus 2011 opvolgde, zien een flinke dosis zelfkritiek niet te schuwen en blikt terug op Apple Maps, John Browett en Apple Music.

Apple Maps Eddy Cue, die bij Apple verantwoordelijk is voor internetdiensten, zei het eerder al: “We hebben het opzetten van een eigen kaartendienst volledig onderschat”. Tim Cook vult dat aan met: “Maps was een grote fout. Vandaag de dag hebben we een product waar we trots op zijn. We hebben eerlijk toegegeven dat het niet onze beste productlancering was en we pakken het nu anders aan. Je fouten erkennen en verbeteringen doen is belangrijk.”

Context ontbreekt, maar Cook doelt hiermee waarschijnlijk op de schaal die nodig is om een kaartendienst draaiende te houden. Bij Apple werken doorgaans erg kleine teams aan producten. Het team dat verantwoordelijk is voor het bijhouden van Apple Maps bestaat echter uit bijna duizend medewerkers. Een ongewone schaal van opereren voor Apple.

John Browett Tegenwoordig zwaait Angela Ahrendts de scepter bij de Retail-tak van Apple. Ze volgde John Browett op die slechts enkele maanden bij Apple werkte. Cook geeft toe dat het zijn fout was: “Ik had de verkeerde man aangenomen. Geen slecht woord over John, maar hij paste gewoon niet bij onze bedrijfscultuur. Het was mijn fout en we zijn samen snel tot die conclusie gekomen. Misschien zou je denken dat het beter was om hem nog wat tijd te geven, maar zijn beslissingen beïnvloedde 50.000 medewerkers in onze winkels op de verkeerde manier.”

John Browett was van april tot oktober 2012 Apple’s Retail-chef. Daarvoor was hij werkzaam bij Dixons. Apple Music De overname van Beats was Apple’s grootste acquisitie ooit. Cook zegt dat de voornaamste reden om het bedrijf van Dr. Dre en Jimmy Iovine voor 3 miljard over te nemen de streamingdienst Beats Music was. “We waren al bezig met een streamingdienst en op zoek naar iets dat dit zou bespoedigen.” Misschien was het toch iets te snel, Cook: “Ik denk dat we eerder met Apple Music zijn begonnen dan we hadden moeten doen.”

Eerder reageerde Bozoma Saint John, het hoofd van marketing voor Apple Music, ook al op de kritiek. De vrouw die iedereen verraste met haar presentatie tijdens WWDC 2016 noemende kritiek vooral een motivator.