door Geoff Duncan (geoff@tidbits.com) [vertaling: DPF]

Vorige week verschenen steeds meer geloofwaardige verhalen dat het installeren van Mac OS X 10.2 Jaguar op sommige iMacs de moederborden “opblies”. Gebruikers draaiden de Jaguar installer, en alhoewel alles in eerste instantie goed leek te gaan bleven de schermen zwart na een herstart, waardoor de machines onbruikbaar waren. Bovendien: de schermen bleven zwart, het herstarten van de machine vanaf een Mac OS 9 CD of een andere opstartschijf maakte geen verschil. Sommige gebruikers die contact opnamen met hun Apple dealers kregen te horen dat de enige oplossing was het moederbord van hun iMac te vervangen, met kosten van soms meer dan 700 dollar. Ik heb wat onderzoek gedaan en dit is er aan de hand:

1. Het installeren van Jaguar op sommige sleuf-ladende iMacs kan de machine onbruikbaar maken doordat het interne scherm zwart wordt, zelfs nadat je herstart in Mac OS 9. Het probleem blijkt in Jaguar te zitten, niet in de installer.

2. Het probleem is volledig te vermijden door de firmware van je iMac te upgraden voor het installeren van Jaguar. De huidige versie is 4.1.9; een 1,2 MB download.

https://docs.info.apple.com/article.html?artnum=75130

3. Wanneer je tegen het probleem aangelopen bent is het fijn te horen dat het moederbord van de iMac niet opgeblazen is, en het niet vervangen hoeft te worden. Lees verder voor de oplossing.

4. Het ligt misschien voor de hand dat de Jaguar installer de versie van de firmware zou controleren voordat de boel geÔnstalleerd wordt. Dat is echter niet het geval, alhoewel de LeesMij en de kleine installatiefolder die bij Jaguar geleverd wordt suggereren dat een firmware update nodig is.

Firmware versies — Op dit moment is nog niet volledig duidelijk welke iMacs gevoelig zijn voor het probleem. De oorspronkelijke sleuf-ladende iMacs en iMac DV”s die geïntroduceerd werden in september 1999 lijden onder het probleem; de latere iMac modellen met ingebouwde CRT”s hebben het misschien ook, die bij Apple bekend zijn als “Summer 2000,” “Early 2001,” en “Summer 2001.” LCD iMacs en eMacs hebben het in elk geval niet.

Zorg ervoor dat je de instructies leest voordat je de firmware update start: je moet de plek van de programmeursknop weten aan de zijkant van je iMac. Firmware updates kunnen alleen gestart worden vanaf een beschrijfbare disk onder Mac OS 9.x (of Mac OS 8.x, voor oudere machines). Onder Classic is onmogelijk, en wanneer je machine is opgestart vanaf een CD-ROM of netwerk disk gaat het ook niet werken. Je PRAM zal gereset worden na installatie van een firmware update, het is dus misschien nodig om je instellingen te controleren. Zorg er in elk geval voor dat de instelling in je opstartschijf regelpaneel correct is wanneer je meerdere opstartschijven hebt.

Wanneer je niet weet welke firmware versie je op dit moment geinstalleerd hebt (en wie weet dat wel?), kun je dat opzoeken in Apple”s Systeemprofiel; er is een onderdeel “Opstart ROM versie,” “ROM revisie,” of “Opstart ROM info” onder het Systeemprofiel tabvenster. Wanneer je Mac OS 9 gebruikt zal het versienummer verschijnen in een raar decimaal formaat zoals $0004.17f1 – wat overeenkomt met firmware versie 4.1.7.

Het volgende Knowledge Base artikel toont de huidige firmware revisies voor Macs die Mac OS X ondersteunen:

https://docs.info.apple.com/article.html?artnum=86117

Ziet het zwart? Wanneer je al een poging gewaagd hebt Jaguar te installeren en een zwart scherm ziet, kun je het weer herstellen, maar het is niet eenvoudig. Je moet in feite een manier vinden om de firmware van je iMac te updaten vanaf een beschrijfbare drive zonder dat je het scherm van de iMac hoeft te gebruiken.

De beste benadering is misschien wel het openen van de iMac, het verwijderen van de harde schijf en deze verbinden met een andere machine (zoals een Power Mac G3 of G4 met een beschikbare sleuf. Kopieer vervolgens de firmware updater naar de schijf van de iMac, installeer een programma waarmee je je Mac van afstand kunt besturen, zoals Timbuktu, op de harde schijf en stel het zo in dat je er van buitenaf bij kunt, en zorg ervoor dat de schijf opstart in Mac OS 9. Stop de schijf vervolgens weer in je iMac en start je machine op in Mac OS 9 (het scherm zal zwart blijven). Zoek vervolgens verbinding met de iMac over een netwerk vanaf een andere Macintosh met datzelfde Timbuktu en draai de firmware updater. Zodra je dat gedaan hebt zou je weer beeld moeten hebben op je iMac. Wanneer je iMac nog garantie heeft, houd dan in gedachten dat het openen van je iMac misschien die garantie verbreekt.

Niet iedere iMac eigenaar zal een tweede computer of iets als Timbuktu hebben, of zelfs maar de technische vaardigheden om de harde schijf te verplaatsen. Een Apple dealer zal misschien bereid zijn om de bovenstaande procedure voor je te doorlopen, maar waarschijnlijk niet gratis zelfs wanneer je iMac nog onder garantie is: verwacht daar minstens de werklonen voor te moeten betalen. Op zijn minst is dat goedkoper dan een nieuw moederbord. Een goede Mac consultant is misschien sneller en goedkoper. Accepteer echter nooit dat men zegt dat het moederbord van je iMac vervangen moet worden. Dit was in eerste instantie de officiÎle oplossing van Apple, maar dat is niet langer het geval. Vraag in dat geval van je dealer dat hij het probleem beter onderzoekt.

Ziet het rood? Deze situatie is lastig. Het is ongelooflijk dat Apple software uitbrengt die afhankelijk is van specifieke firmware revisies en zich er niet van vergewist dat deze firmware ook ter plekke is voor het installeren. Kom op: dat is niet meer dan goed nadenken! Het stoort ons ook dat Apple dealers en service centers vertelt dat het moederbord vervangen moet worden – kostbaar, in het bijzonder voor machines waarvan de garantie is verlopen – terwijl er niets mis is met die moederborden, en de eigen software van Apple de oorzaak is van het probleem. We realiseren ons dat het zo snel mogelijk zorgen voor oplossingen voor dit soort problemen lastig is, maar we hopen wel dat Apple ervoor zal zorgen dat er geld teruggegeven wordt aan klanten die al hun moederbord hebben laten vervangen.